お支払いポリシー
最終更新日:2026年9月9日
Vossholmでは、安全で透明性が高く、信頼できるお支払い体験をご提供することを目指しています。この支払いポリシーでは、当店が対応するお支払い方法、決済処理の仕組み、通貨や税金の表示方法、およびお支払いに関する問題が発生した場合の対処方法についてご説明します。
Vossholmは、米国ニューメキシコ州に登録された会社Haneda LLCによって運営されています。Vossholmは、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、およびヨーロッパのお客様にサービスを提供しています。本ポリシーは、以下を通じて行われたご注文に適用されます https://vossholm.com.
1. 対応する支払い方法
ご利用いただける支払い方法は、ご注文を確定する前にチェックアウト画面に表示されます。お客様のご所在地、ご利用のデバイス、通貨によって異なりますが、主要なクレジットカードおよびデビットカード(Visa、Mastercard、American Expressなど)、デジタルウォレット(Apple Payなど)に対応しており、Shopify Paymentsを通じて、また利用可能な場合はチェックアウト時にPayPalを通じて安全に処理されます。
チェックアウト時に特定の支払い方法が表示されない場合、その方法はお客様のご注文、ご所在地、デバイス、ブラウザ、または選択された通貨ではご利用いただけない可能性があります。ご注文は、お支払いが正常に承認または完了するまで、処理・発送されません。
2. 決済のセキュリティ
お支払いは、暗号化と決済セキュリティ管理を採用する安全な第三者決済プロバイダーを通じて処理されます。当店のウェブサイトでは、お客様のブラウザと当店ウェブサイト間で送信される情報を保護するためにSSL暗号化を使用しています。当店は、クレジットカード番号全体や支払いカードの詳細情報を自社システムに保存することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
3. お支払いの確認
お支払いが正常に処理されると、ご注文確認メールが送信されます。ご注文から30分以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただき、チェックアウト時に入力されたメールアドレスが正しいかご確認の上、それでも見つからない場合は下記までお問い合わせください info@vossholm.com それでも見つからない場合。
ご注文確認メールは、当店がご注文を受領したことを確認するものです。お支払いの承認、不正防止のためのチェック、商品の在庫状況、またはご注文の確認に問題がある場合、ご注文の処理または発送前にご連絡させていただくことがあります。
4. お支払いの失敗または拒否
お支払いが拒否された、または処理できなかった場合は、カード情報、有効期限、請求先住所、セキュリティコードが正しく入力されているか、カードがオンライン購入に対応しているか、十分な残高があるか、また銀行がセキュリティ上の理由で取引をブロックしていないかをご確認ください。チェックアウト時に表示される他の対応可能なお支払い方法をお試しいただくか、銀行または決済プロバイダーにお問い合わせいただくこともできます。それでもお支払いに問題が続く場合は、下記までご連絡ください info@vossholm.com 可能な限りサポートさせていただきます。
5. 通貨
当店ウェブサイトの価格は、お客様のご所在地や当店ウェブサイトで利用可能な通貨オプションに応じて、異なる通貨で表示される場合があります。ご注文に対して請求される最終的な通貨および合計金額は、ご注文を確定する前にチェックアウト画面に表示されます。ご購入を確定される前に、必ず内容をよくご確認ください。銀行またはカード発行会社が通貨換算手数料や海外取引手数料を適用する場合、これらはお客様の金融機関が設定するものであり、当店の管理範囲外です。
6. 税金、関税、および通関手数料
該当する税金、関税、および最終的なご注文合計金額は、Vossholmが徴収する場合、チェックアウト時に表示されます。当店では、すべてのご注文に対して無料の保険付き標準配送を提供しているため、チェックアウト時に標準配送料は加算されません。お届け先の国によっては、現地の税関当局が別途、現地の税金、輸入関税、通関手数料を請求する場合があります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
7. 割引、プロモーション、およびギフトカード
有効な割引コード、プロモーション、またはギフトカードは、ご注文を確定する前にチェックアウト時に入力する必要があります。割引やプロモーションは、それぞれ定められた条件に従うものであり、有効期限、対象外商品、最低注文金額、その他の条件が設定されている場合があります。チェックアウト時に割引コードが適用されない場合、有効期限切れ、無効、すでに使用済み、または選択された商品に対象外の可能性があります。ご注文確定後に割引を適用できることは保証できません。
8. 不正防止とご注文の確認
お客様保護および不正防止のため、一部のご注文は処理または発送前に確認が行われる場合があります。追加の確認が必要な場合、チェックアウト時にご提供いただいた情報を使用してご連絡させていただくことがあります。当店は、お支払いの確認ができない場合、不正の疑いがある場合、または法律や決済プロバイダーの規則により必要とされる場合、ご注文をキャンセルまたはお断りする権利を留保します。お支払い後にご注文がキャンセルされた場合、法律で禁止されていない限り、元のお支払い方法に返金いたします。
9. 返金
承認された返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法に対して、通常、当店の返金ポリシーに記載された期間内に行われます。当店が返金を処理した後、銀行または決済プロバイダーが実際に資金を利用可能にするまでにさらに時間がかかる場合があります。処理時間はプロバイダーによって異なり、当店の管理範囲外です。
10. 支払いに関する紛争およびチャージバック
Vossholmのご注文に関連して、不正な請求、重複請求、金額の誤り、その他の支払いの問題にお気づきの場合は、下記までご連絡ください info@vossholm.com ご注文番号、チェックアウト時に使用したメールアドレス、問題の詳細を添えてご連絡ください。取引が不正または誤りであると思われる場合は、銀行またはカード発行会社にもお問い合わせいただけます。本ポリシーのいかなる内容も、銀行、カード発行会社、または適用法に基づきお客様が有する権利を制限するものではありません。
11. カスタマーサービス
メール: info@vossholm.com
電話: +1 470-978-3201
カスタマーサービス対応時間:月〜金 8:00〜19:00・土〜日 10:00〜14:00(英国時間)
返信までの目安:24〜48時間以内にご返信いたします。
12. 会社情報
ストア名:Vossholm
法的事業運営者:Haneda LLC
EIN:30-1430114
登録事業所住所:1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States
メール: info@vossholm.com