利用規約
最終更新日：2026年9月9日
Vossholmへようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、当店ウェブサイトへのアクセスおよびご利用、また当店での商品のご購入に適用されます。
Vossholmは、米国ニューメキシコ州に登録されたHaneda LLCによって運営されています。Vossholmは、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、および欧州のお客様にサービスを提供しています。
当店ウェブサイトにアクセスする、または https://vossholm.com, を通じて注文することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。ご購入前に本規約をよくお読みください。
本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づきお客様が有する強行法規上の権利を制限または排除するものではありません。
1. 定義
- ストア／ウェブサイト： 以下のURLで利用可能なVossholmオンラインストアを指します： https://vossholm.com.
- 当社／当店： Haneda LLCが運営するVossholmを指します。
- お客様： 当店ウェブサイトにアクセスする、または当店に注文をする方を指します。
- 消費者： 主に個人的、家庭的、または非事業目的で商品を購入する方を指します。
- 注文： お客様がVossholmから1つ以上の商品を購入するために送信する依頼を指します。
- 処理営業日： 月曜日から金曜日まで（当社または配送パートナーの業務に影響する祝日を除く）を指します。
- 配送営業日： 配送先の国において配送業者が稼働している日を指します。配送営業日は配送先、配送業者のスケジュール、現地の祝日によって異なる場合があります。
2. 販売者情報
店舗名：Vossholm
事業運営法人：Haneda LLC
EIN：30-1430114
登録事業所住所：1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States
メールアドレス： info@vossholm.com
3. 本規約の適用範囲
本規約は、当店ウェブサイトのご利用、および当店ウェブサイトを通じて行われるすべての注文に適用されます。
また、以下を含む追加のポリシーもご購入に適用されます：
- 配送ポリシー
- 返金ポリシー
- 保証ポリシー
- お支払いポリシー
- プライバシーポリシー
本規約とお客様に適用される強行法規である消費者保護法との間に矛盾がある場合、強行法規である消費者保護法が優先されます。
4. 商品および商品情報
Vossholmは、ウェブサイトを通じてテーブルランプ、ペンダントライト、屋外照明、および関連アクセサリーを販売しています。
当店は、商品説明、仕様、画像、価格、在庫状況、その他の商品情報を正確に表示するよう合理的な努力を行っています。ただし、画面設定、照明、撮影条件、天然素材の個体差（本物の石や吹きガラスなど）、または商品の仕様変更により、色、仕上げ、サイズ、外観、パッケージに若干の違いが生じる場合があります。
こうした軽微な違いは、商品が説明内容と一致し、本来の用途に適している限り、通常は商品の欠陥とはみなされません。
商品の在庫状況は予告なく変更される場合があります。ご注文いただいた商品がご注文後に在庫切れとなった場合、当店よりご連絡のうえ、キャンセルおよび返金、代替品のご提供、その他可能な対応策をご案内いたします。
5. 製品のセットアップと使用
ランプは、製品の取扱説明書、適用される電気安全要件、および現地の法律や規制に従い、安全にご使用ください。
電源式ランプをご使用の際は、ご使用前にランプがお住まいの地域の電源電圧に対応していること、正しいプラグタイプを使用していること、また記載のワット数に適合した電球を使用していることをご確認ください。当社の充電式・電池式ランプは配線工事が不要で、充電器付きですぐにお使いいただけます。
誤った電圧での使用、不適合なプラグアダプターの使用、誤用、無断の改造、または製品の取扱説明書に従わなかったことによる損傷、怪我、その他の問題について、Vossholmは責任を負いません。
6. 注文手続きと契約の成立
当社ウェブサイトに表示されている製品は、ご注文いただくための案内であり、当社による拘束力のある申し込みを構成するものではありません。
ご注文いただくことで、お客様は本規約に基づき、選択された製品の購入申し込みを行うことになります。
ご注文後、注文確認メールが届きます。これは、当社がご注文を受け付けたことを確認するものです。支払い認証、不正防止確認、製品の在庫状況、価格、住所情報、注文確認に問題がある場合は、処理または発送前にご連絡することがあります。
お客様とVossholmとの間の契約は、当社がご注文を承諾した時点で成立します。承諾は、当社が注文を確認した時点、注文を処理した時点、または製品を発送した時点で行われる場合があります。
法律で認められる範囲において、当社は以下の場合を含み、注文をお断りまたはキャンセルする権利を留保します。
- 製品の在庫がない場合
- 明らかな価格または製品情報の誤りがある場合
- 支払いが拒否、取り消し、または確認できない場合
- 不正行為、無許可の操作、または悪用の疑いがある場合
- 配送先住所が不完全、無効、または当社の配送可能地域外である場合
- 法律、決済プロバイダーの規則、または配送業者の制限により、当社がそうする義務がある場合
支払いを受け取った後に注文をキャンセルする場合、法律または決済プロバイダーの制限により禁止されていない限り、元の支払い方法に返金いたします。
7. 価格、通貨、税金
当社ウェブサイトの価格は、お客様の所在地、選択された国や地域、およびウェブサイトで利用可能な通貨オプションによって、異なる通貨で表示される場合があります。
最終的な通貨、製品価格、税金、関税、割引、および注文合計金額は、ご注文前のチェックアウト画面で表示されます。ご購入を確定される前に、チェックアウトページを注意深くご確認ください。
当社ウェブサイトを通じてご注文いただいたすべての商品に、無料の保険付き標準配送を提供しております。
価格はいつでも変更される可能性があります。価格変更は、明らかな価格または技術的な誤りがない限り、すでに確定した注文には影響しません。
お客様の銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーが通貨換算手数料やその他の支払い関連手数料を適用する場合、これらの手数料はお客様の提供業者が設定するものであり、当社の管理外です。
8. 支払い
利用可能な支払い方法は、ご注文前のチェックアウト画面に表示されます。利用可能な支払い方法は、お客様の所在地、デバイス、ブラウザ、選択された通貨、およびチェックアウトの利用可能状況によって異なる場合があります。
支払いが正常に承認または完了するまで、注文は処理・発送されません。
お支払いは第三者の決済プロバイダーを通じて安全に処理されます。当社は、クレジットカード番号や支払いカードの詳細情報全体を自社システムに保存することはありません。
お支払いに関する詳細については、当社の支払いポリシーをご覧ください。
9. 配送とお届け
当社は、米国、英国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、およびヨーロッパ各地に発送しております。チェックアウト時にお客様の国が選択可能な場合、その国へお届けいたします。
当社ウェブサイトを通じてご注文いただいたすべての商品に、無料の保険付き標準配送を提供しております。チェックアウト時に標準配送料が追加されることはありません。ご注文は可能な場合DHLで発送され、無料の保険付きDHL配送が含まれます。お届け先の国によっては、DHLの現地配送パートナーまたは他の現地配送業者が最終区間の配送を担当する場合があります。
当社の注文処理時間は0〜1営業日です。注文締め切りは英国時間の午後4時、月曜日から土曜日までです。締め切り後、日曜日、または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。
配送先ごとの詳細なお届け予定日および配送業者情報については、当社の配送ポリシーをご覧ください。
10. 配送先住所の正確性
ご注文時には、完全かつ正確な配送先住所をご提供いただく責任があります。
提供された住所が誤っていた、不完全であった、受け取りを拒否された、または荷物が受け取られなかったために配送できなかった場合、法律で禁止されていない限り、返送、取り扱い、または再発送にかかる妥当な費用が適用される返金額から差し引かれる場合があります。
ご注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください： info@vossholm.com。可能な限り対応させていただきますが、ご注文が処理または発送された後の変更を保証することはできません。
11. 返品、返金、キャンセル、交換について
返品、返金、キャンセル、交換に関する規約は、当社の返金ポリシーに記載されています。
当社の返金ポリシーに定める条件に従い、配達後30日以内に返品をリクエストいただけます。
商品に不具合、破損、誤り、不足、または説明と異なる点があった場合、当社が問題を確認し、適用される消費者保護法に従って適切な対応をいたします。
破損、不具合、誤り、不足、説明との相違、または保証に関する問題を確認する際、写真や動画があると役立ちます。ただし、特に一度限り発生した問題については、必ずしも記録できるとは限らないことを理解しております。写真や動画をご提供いただけない場合は、問題の内容を明確にご説明ください。
本規約のいかなる内容も、適用法に基づきお客様が有する法定のキャンセル、返品、返金、修理、交換、その他の消費者としての権利を制限または排除するものではありません。
12. 保証と法定権利
すべてのVossholmランプには、通常使用における製造上の欠陥（電気部品の不具合やLEDの故障を含む）に対する24ヶ月（2年）の限定保証が付いています。
保証を請求される場合は、以下までメールでご連絡ください： info@vossholm.com ご注文番号と問題の簡単な説明を添えてご連絡ください。写真や動画があると審査の参考になりますが、すべての問題を記録できるとは限らないことは理解しています。
この保証は、適用法のもとでお客様が有する法定の消費者権利に加えて提供されるものです。この保証のいかなる内容も、不良品、破損品、誤送品、不完全な商品、説明と異なる商品、その他欠陥のある商品に関するお客様の法的権利を制限または排除するものではありません。
保証の詳細については、保証ポリシーをご覧ください。
13. プロモーション、割引、および特典
当社は随時、割引、プロモーション、セール価格、または特別オファーを提供することがあります。
プロモーションはオファーに表示された規約に従うものとし、有効期限、対象商品の除外、最低注文金額、在庫制限、その他の条件が設定される場合があります。
割引コードは注文確定前にチェックアウト時に入力する必要があります。注文が既に確定した後に割引を適用できることは保証できません。
法律で認められる範囲において、明らかな誤り、不正利用、詐欺、または技術的な問題があった場合、当社はプロモーションの訂正、キャンセル、または拒否を行う権利を留保します。
14. ウェブサイトの利用
お客様は、当ウェブサイトを合法的な目的にのみ使用し、ウェブサイトに損害を与えたり、機能を停止させたり、過負荷をかけたり、支障をきたしたりせず、また他のユーザーの利用を妨げない方法で使用することに同意するものとします。
以下の行為を行ってはなりません。
- 詐欺的、違法、または誤解を招く目的でウェブサイトを使用すること
- 当社のシステム、アカウント、または決済プロセスへの不正アクセスを試みること
- ウイルス、マルウェア、ボット、スクレイピングツール、または有害なコードを持ち込むこと
- 許可なくウェブサイトのコンテンツを複製、複写、または利用すること
- 適用法や第三者の権利に違反する方法で当ウェブサイトを使用すること
不正利用、詐欺、悪用、または違法行為が発生したと合理的に判断される場合、当社は当ウェブサイトへのアクセスを制限またはブロックすることがあります。
15. 知的財産権
当ウェブサイト上のテキスト、画像、商品写真、グラフィック、ロゴ、アイコン、ページレイアウト、デザイン要素を含むすべてのコンテンツは、Vossholm、Haneda LLC、または当社のコンテンツ提供者が所有もしくはライセンスを保有しています。
事前の書面による許可なく、当ウェブサイトのコンテンツを複製、改変、配布、公開、販売、または商業目的で使用することはできません。
16. レビューおよびユーザー投稿コンテンツ
商品レビュー、体験談、写真、動画、フィードバック、その他のコンテンツを当社に送信する場合、その投稿内容が正確かつ合法的であり、他者の権利を侵害しないことについてお客様自身が責任を負うものとします。
当サイトに掲載されているレビューや体験談は、投稿されたお客様個人の体験を反映したものです。同じ体験や結果が得られることを保証するものではなく、当社は本物の顧客レビューの内容を改変することはありません。
法律で認められ、かつお客様が許可を与えた範囲内において、当社は商品レビュー、カスタマーサポート、ウェブサイトの改善、マーケティングなどの目的でユーザー投稿コンテンツを使用、表示、複製、または共有することがあります。当社が合理的に違法、誤解を招く、不快、無関係、詐欺的、または本規約に違反すると判断したコンテンツは、削除または掲載を拒否することがあります。
17. プライバシーとデータ保護
当社は、プライバシーポリシーに従って個人情報を処理します。同ポリシーでは、当社が収集する個人情報の内容、その利用方法、共有先、保管期間、および適用されるプライバシー関連法のもとでお客様が有する権利について説明しています。
18. 責任の制限
本規約のいかなる内容も、適用法のもとで制限または排除できない責任を制限または排除するものではありません。
法律で認められる最大限の範囲において、Vossholm および Haneda LLC は、当ウェブサイトまたは商品の利用に起因する間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。
法律で認められる最大限の範囲において、商品購入に関するいかなる請求についても、当社の総責任額は当該請求の原因となった商品の購入金額を超えないものとします。
当社は、配送業者の遅延、税関手続きの遅延、異常気象、自然災害、ストライキ、サプライチェーンの混乱、決済プロバイダーの問題、技術的障害、政府の措置など、当社の合理的な支配が及ばない事由による遅延、不履行、または損失について責任を負いません。
19. 消費者からの苦情および紛争解決
苦情やご懸念がある場合は、まず以下までご連絡ください。 info@vossholm.com 問題を直接解決できるよう努めます。ご注文番号、ご連絡先、および問題の明確な説明を添えてお送りください。
英国または欧州の国にお住まいの場合、お住まいの地域や適用法に応じて、地域の消費者相談機関、消費者保護当局、または紛争解決機関にご連絡いただく権利がある場合もあります。EU/EEA圏内の消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームをご利用いただくこともできます。
本項のいかなる内容も、該当する場合において、銀行、決済プロバイダー、カード発行会社、消費者保護当局、または裁判所を通じて救済を求めるお客様の権利を制限するものではありません。
20. 準拠法
本規約、およびそれに起因または関連して生じるいかなる紛争または請求も、米国ニューメキシコ州法に準拠するものとします。
お客様が消費者である場合、この準拠法の選択によって、お客様がお住まいの国の法律に定められた強行的な消費者保護規定による保護が失われることはありません。特に、欧州連合にお住まいの消費者は、ローマI規則第6条に基づき居住国の強行的な保護を引き続き受けることができ、英国にお住まいの消費者は、2015年消費者権利法および2013年消費者契約(情報、キャンセルおよび追加料金)規則を含む英国法上の強行的な権利を引き続き有します。
本規約のいかなる内容も、お客様がお住まいの国の裁判所を含め、法律上強行的な権利を有する裁判所または機関に請求を提起することを妨げるものではありません。
21. 本規約の変更
当社は、事業内容、ウェブサイト、ポリシー、法的要件、またはサービスの変更を反映するため、本規約を随時更新することがあります。最新版は常にこのページに掲載され、「最終更新日」が更新されます。法律による変更が必要な場合を除き、お客様のご注文に適用される規約は、ご注文時に有効な規約となります。
22. カスタマーサービス
メール: info@vossholm.com
電話番号: +1 470-978-3201
カスタマーサービス営業時間: 月〜金 8:00〜19:00・土日 10:00〜14:00（英国時間）
返信時間: 24〜48時間以内にご返信いたします。
23. 会社情報
店舗名: Vossholm
運営会社: Haneda LLC
EIN: 30-1430114
登録住所: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, United States
メールアドレス: info@vossholm.com